Bienestar Social
Tel. 922 75 62 38 Callejon de los Frailes s/n, Frente Ayuntamiento,38670 Adeje
Servicio de Mediación Comunitaria
En qué consiste el Servicio de Mediación Comunitaria
La Mediación Comunitaria es un servicio gratuito y confidencial que el Área de Presidencia del Ayuntamiento de Adeje, ofrece a sus vecinos, y que se encuentra disponible para las personas y/o instituciones que se enfrentan en un conflicto de convivencia vecinal y están interesadas en resolverlo a través del dialogo.
Mediante un procedimiento voluntario, rápido y poco estructurado, con la asistencia de un tercero neutral que actúa como mediador y conduce el proceso de la comunicación, los Servicios de Mediación Comunitaria intentan que los propios interesados puedan lograr acuerdos mutuamente
El mediador es un profesional que facilita la comunicación entre las partes que intervienen en la mediación y las acompaña en la búsqueda de soluciones mutuamente satisfactorias al conflicto que los vincula. A partir de opciones y propuestas sugeridas por los propios interesados, se logran convenios que tienen el alcance de acuerdos privados.
Cómo llegan los casos:
- Ambas partes han hablado y acordado la necesidad de recurrir a una mediación que les ayude a desbloquear la situación
- Derivación de un profesional o de otros servicios de la comunidad. En este caso es importante valorar qué expectativas tienen las partes, qué conocen sobre la mediación o qué se les ha explicado.
- Una de las partes de “motu propio” acude a solicitar ayuda, y las otras partes no saben nada.
Procesos
Explorar opciones de acuerdo
Señalar signos de alarma, cuando una de las partes manifiesten conductas que amenacen la posibilidad de llegar a acuerdo.
Confirmar cambios de postura
Advertir a la parte con mayores síntomas de inmovilismo que, por no manifestar algún cambio, la ruptura de toda posibilidad de acuerdo es inminente.
Pausa para que las partes recuperen la calma.
Evaluar el impacto de aceptar o rechazar propuestas que hayan surgido.
¿Qué permite el servicio?
La mediación sirve para resolver conflictos de forma sencilla, rápida y gratuita. Los mediadores facilitan la comunicación entre las personas y les ayudan a buscar la mejor solución para todos.
¿Quién puede acceder al Servicio?
Cualquier ciudadano, entidad, organización y asociación del municipio que lo solicite.
¿Qué coste tiene?
Ninguno
¿Dónde puede buscar más información?
En las oficinas del servicio de Mediación Comunitaria, situadas en la central de Policía Local de Adeje. C/ Abinque, Las Torres. Adeje
Contacto:
- Teléfono: 922 74 72 06
- Correo: mediación@adeje.es
Servicio de Mediacion Comunitaria
De interés
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